京东智联云洞察行业趋势，搭建沟通平台，与中小企业一起探讨数字化实践经验。
背景事件导入
京东电商生态下，包括各品类供应链、服务商在内的中小企业数字化需求旺盛，京东智联云洞察行业趋势，搭建沟通平台，与中小企业一起探讨数字化实践经验。11月25日，SMB京东中小企业数智化服务线上论坛召开，京东及数智化生态中的各路实践专家分享了企业数字化趋势及发展现状。
会议要点总结
1、中小企业数字化趋势及现状
中小企业是我国经济的重要组成部分，在促进就业，促进创新上发挥着重要价值，但从整体上看，中小企业的抵御风险能力普遍偏弱。疫情之下，中小企业在面对诸多不确定的外界因素时，显得更加焦虑。据艾瑞咨询《2020年中小企业数字化升级研究报告》显示，有67.1%的企业现金流无法维持在三个月以上，近三成的企业营业收入下降超过50%，面临经营困局和倒闭问题的企业也不在少数。
如何抓住数字化这一时代趋势，在逆境中生存甚至弯道超车，成为中小企业主们普遍关注的问题。相对而言，背靠大企业的生态的中小企业，有着更加明确的方向，了解生态环境的细微变化，紧随大企业这一领航者角色，在企业长期的生存和发展中也不失为一个良策。
2、京东数字化生态相关服务及政策
11月25日SMB中小企业线上分论坛上，聚焦中小企业数智化升级的强烈诉求，京东智联云联合京东零售电脑数码、京东零售企业业务及软件服务合作伙伴共同打造的企业软件服务平台京企企正式发布。平台上入驻了注册三年以上，行业排名前五的优质服务商，企业用户可通过京东APP一站式采购数智化升级所需的产品和服务。这是京东为服务中小企业数字化做出的创新性尝试。
同时，考虑到疫情对中小企业的影响，京东还推出了“1+1+亿”计划，通过平台、资源和资金的多重扶持，来帮助中小企业在数字化转型的浪潮中快速发展，逆势突围。“1+1+亿”计划即京东智联云推出的中小企业扶持计划，它通过每个品类推出1个爆款产品，多款刚需优质产品1元特惠，以及提供亿元扶持基金和专属权益等形式，扶持中小企业发展。
中小企业如何快速进行数智化升级？
在SMB论坛上，京东集团副总裁、京东智联云市场负责人、京东智联云渠道生态负责人门继鹏，就中小企业数智化建设思路做了分享，他指出：“中小企业有自身的优势，船小好调头，不追求一步到位，借助易于迭代的数字化服务系统，可以快速进入业务发展的新阶段，不至于被繁重的系统拖后腿。”从这个角度讲，中小企业选择外部的数字化服务供应商是快速拥抱数字化的最佳决策。那么如何挑选技术产品和服务呢？门继鹏也分享了他的观点:”性能和稳定性是选择数智化服务的关键，其次是软件服务上以及数智化产品本身，应当具有较大的用户规模和良好的用户口碑；最后是服务保障性问题，在产品和服务充裕的时代，信任问题至关重要，它能够在购买之前减少决策成本和周期，在购买之后有良好的售后保障，大幅减少后顾之忧。”在服务中小企业数字化的过程中，京东的品牌和规范的流程管理帮助生态中的很多伙伴解决了部分信任的问题。京东的服务能力，如人工智能、大数据、云计算、物联网等前沿数字技术经过多年的沉淀与发展，衍生出标准化的落地产品，使得技术服务成本快速下降，从而将原本只有大型企业能享受到的前沿数字技术红利，逐渐下沉惠及庞大的中小企业群体。在性能与安全性上，京东与英特尔合作，通过软硬一体的技术和产品设计提供了性能更高，安全性更好的云计算基础设施。值得一提的是，在过去12年的合作中，京东和英特尔在技术创新和探索方面，建立了互信，互补的技术生态体系，共同致力成为中小企业数字化转型路上的强大伙伴，在技术创新应用和探索上做出了诸多尝试。如：京东和英特尔共同打造了新的服务器液冷技术，为京东数据中心引入新的技术奠定了基础。此外，京东使用的第二代英特尔® 至强® 可扩展处理器、在高性能存储方面使用的英特尔®傲腾™固态硬盘，大幅度提升了京东高性能存储的性能和稳定性。在新技术的应用探索方面，京东与英特尔在语音，图形和推荐系统方面都有合作。在服务中小企业数智化转型的过程中不断积累，京东智联云生态可为中小企业提供覆盖全生命周期、全场景、全链路的服务。陪伴企业从初创阶段开始，联合生态伙伴，每个环节都有针对性地提供产品服务，帮助企业持续成长。针对企业发展的不同场景，提供实物、服务和软件的一站式平台方案，营销活动、扶持计划等，共享全流量和服务全用户。针对企业实际需求提供全链路的支持，以京东多年积累的供应链能力为基础设施，用数智化技术链接和优化生产、流通、服务的各个环节，降低社会成本，提高社会效率。京东智联生态，将全力帮助中小企业数智化升级。正如京东智联云副总裁，数据智能产品部负责人朱冰在SMB中小企业论坛上的分享，京东从消费互联网中来，到产业互联网中去，以零售供应链全面数智化为目标打造了“云-边-端”全链路的服务能力。将商品流、物流、金融流和信息流纳入到数字化体系，通过平台化和生态化服务，帮助中小企业找准自己在供应链中的核心优势，从而能够最大程度地发挥数智化带来的整体业务能力的提升。2、数字化的关键在于帮助中小企业解决获客、融资和管理的“三座大山”金蝶集团副总裁、金蝶中小微企业事业部副总经理许彬，在SMB中小企业线上论坛上提到，中小企业数字化的关键在于解决企业经营管理面临的三个方面的问题，即“获客难”、“融资难”和“管理难”。为帮助中小企业翻过这“三座大山”，就要尝试着将惯性的ERP思维转变为EBC思维。ERP（Enterprise Resource Planning ）即企业资源管理计划，侧重于企业内部资源的调配和日常经营管理。EPC（Enteriprise Business Capabilities）企业业务能力则更加强调企业在整个产业生态链上的产品和服务能力，它依赖于企业内部的经营管理，但更加注重线上的整体数据；通过一系列的数字化应用，将数据整合于云上，并通过数据的分析和挖掘来驱动决策，持续优化用户体验，从而不断提升业务能力。EPC思维强调企业可通过提升五个方面的能力来突破数字化过程中遇到的瓶颈，即：链接客户的能力、链接员工的能力、链接合作伙伴的能力、链接万物的能力和数据驱动的能力。其中，链接客户、员工和合作伙伴是指企业链接人的能力，而链接万物的能力和数据驱动的能力则要求企业能够充分利用物联网、大数据、人工智能等技术来将更多实体加入到数字化网络之中，从而能够通过数据提供更加精准、科学的决策支持。产业内的数智化服务能力对中小企业的数字化升级提供了全面的服务，这对于推动中小企业数字化进程无疑起着关键的作用。与此同时，回归到落地执行层面，中小企业面临着更加实际的生存困境，尤其是2020年新冠疫情之后，企业的资金流、供应链等不同程度地受到影响。在这样的背景下，国家宏观政策上正加大对中小企业营商环境的调控，从财税政策、融资支持、服务体系建设等方面扶持中小企业的发展。京东企业业务事业部、中小企业平台业务部总经理罗晓华表示，京东的成功离不开供应链上万千中小企业，同样，供应链上中小企业的发展也牵动着京东业务布局的方向。此前，京东智联云为帮助中小企业应对疫情带来的营销、顺利推进复工复产，曾在3月份发起了“五色石计划”，通过免费软件+孵化器的模式扶持中小企业发展；五月份，京东智联云又发布了“新动力计划”，提供免费和优惠的产品、技术、服务、资源等，来帮助中小企业降低数字化转型成本，加快转型进程，提高转型成功率。SMB论坛上，京东除发布“1+1+亿”专项扶持计划外，还提出通过构建健全的服务设施来构建中小企业扶持新生态。在最新的生态中，京东智联云联合各合作伙伴最新推出的企业软件服务平台京企企将推动中小企业实现企业采购的电商化；大数据平台将实现行业、场景和商品的统筹，实现精准的人货匹配，帮助企业找到最适合的供应商伙伴；算法驱动的定价模式，将帮助企业快速决策，匹配高性价比资源；多维的风控模型，将辅助中小企业信用评估，灵活支付；票据的全链电子化，将全方位满足中小企业的财务报销需求......京东在服务中小企业的流程中，根据具体的场景和实际的需求，将提供多元的扶持策略，尽显京东与中小企业同呼吸、共命运的决心。
分析师评论及观点总结
数字化趋势是时代的必然选择，疫情作为催化剂大大加速了进程。可以预见，未来几年中国企业的数字化潜力将持续释放，从而带动相关产业的高速增长。Gartner预测，2020年中国IT支出预计将达到2.84万亿，相比2019年增长1.3%，到2021年，中国IT支出预计将达到3.04万亿，相比2020年增长7.2%，增速进一步扩大。从细分领域看，IT服务和企业级软件增长迅猛，据预测 2020年将表现出8.5%和5.2%的强劲增长，2021年将进一步达到11.9%和10.4%的增长率。2020年，中小企业的面临的诸多挑战是真实存在的，同时，数字化的浪潮下，健全的基础设施和生态服务所带来的行业机遇也是真实存在的。如何逆势突围，已显而易见。
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